Se realizará en Paraná el Seminario de "Atención al Cliente y Ventas" los días 27 de Setiembre y 4 y 6 de Octubre

Debido a los constantes cambios en el Mercado, que obligan a las Empresas en su conjunto, a mejorar día a día su eficiencia, con el fin de permanecer y crecer en el mismo.

Y dado que hoy en día la mayoría de las Empresas tienen productos con: características, calidades y precios similares, lo que realmente "pesa" en el cliente a la hora de decidir ... a quién comprar y donde comprar es: la relación que establezca el personal de contacto, (vendedor o personal de atención al cliente).

ES DECIR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Por ello es vital la capacitación de vuestro personal de contacto, con el fin de poder hacer clientes, mantenerlos y fidelizarlos.


" SIN CLIENTES NO HAY EMPRESA !!! "


Dirigido a : Quienes se relacionan diaria y/o frecuentemente con clientes sea para brindarles un servicio o venderles un producto o servicio.


Objetivos : Obtener una mayor y mejor cartera de clientes, logrando fidelizar la misma, a partir de incorporar una serie de conceptos y en especial a partir de 
                  generar un cambio en la ACTITUD .

 
Ello va a posibilitar, relacionarse de una manera más positiva,lo que va a permitir un mejor desempeño personal - laboral , asegurando el desarrollo personal así cómo también el de la Empresa.


Temario Sintético

 

· Trabajo

· Trabajar a Oscuras

· Integración de Objetivos

· Actitud (cuando lo imposible se torne posible gracias a la actitud)

· Aptitud

· Empatía

· Motivación

· Variable Temporal

· Temores del Comprador

· Relacionamiento con el cliente (Aspectos determinantes)

· Cómo vender más y mejor

· Cerrar puntos de fuga / Rebatir Objeciones

• Técnicas de Ventas ( Inducción al Cierre )

 

Duración: 9 horas (a cursar 3 horas en cada uno de los 3 días)

Fechas : Martes 27 de Septiembre y Martes 4 y Jueves 6 de Octubre

Horarios: de 20:30 a 23:30 hs

Costo Individual: $ 380.-


Por inscripción simultanea de 2 o más personas: 10 % de descuento.

 

Informes e Inscripción: 0343 - 154 472 104

entrenamientoenventas@hotmail.com.ar / marcelo.michelli@yahoo.com.ar

Se entregará a cada asistente, un certificado de asistencia al completar el Seminario.


Disertante: MARCELO MICHELLI RAMOS

Técnico Superior en Comercialización

Reseña: Me desempeñé durante 22 años en ventas, trabajando en Empresas Nacionales e Internacionales , en 10 Provincias Argentinas.
              Por la labor desarrollada y en particular  en  lo  que  respecta  al  desarrollo  de  cartera  de  clientes, gané  numerosos premios
              Nacionales y un Premio Internacional.
              Desde el año 1992 me dedico además, a capacitar al personal de contacto de Importantes Empresas.
             Soy Técnico Superior en Comercialización(Fundación de Altos-Estudios en Ciencias Comerciales- Bs. As.).


Consultar por:

· Entrenamiento en puesto de trabajo.

· Formación de Vendedores.

· Capacitaciones "In Company".

· Asesoramiento en Ventas.